創意思考

設計思考-從使用者的角度出發
近年來，隨著iPhone、iPad的普及而造成設計意識的抬頭，以及對於創新的渴望，國內外大大小小企業紛紛都在談〝設計思考〞（Design Thinking），然而設計思考究竟是什麼呢？

IDEO的執行長Tim Brown曾在哈佛商業評論這樣定義：｢設計思考是以人為本的設計精神與方法，考慮人的需求、行為，也考量科技或商業的可行性。｣

IDEO統整一套為設計思考的流程，這套流程分五個步驟，分別是















體-Empathize
「體」，就是體驗產品設計的對象。設計要以人為本，重視使用者的需求。身為一個設計者，要如何設計出能夠幫助使用者的產品，必須要親自體會使用者所面臨的問題，才能夠真正讓產品解決使用者的問題。
簡單來說，「體」包含三個核心概念：1.打開所有感官
                                                       2.站在不同角度
                                                       3.仔細聆聽故事
觀察和訪談也是很重要的部分，在訪談使用者的過程中，要仔細觀察受訪者的一舉一動，看受訪者對於那些感到特別開心。

煉-Define
「煉」，經由一步步的定義問題，找出使用者的核心需求，進一步的幫助他們解決。具體進行的方式，為小組空出一片完整的空間（例如：牆面），組員每人手中拿一疊的便利貼，並由輪流念出方才訪談使用者所記錄下的資訊，其他人就在聽的過程當中，在便利貼上寫下聆聽到的重點，請注意，一張便條紙上只須寫一個重點。
結束之後，將每個人寫下的便利貼歸類整理，分類貼到牆面上，第一輪的「Define」就算結束。第二輪，每個人手裡的便利貼換一個顏色，這回要觀察第一輪寫下的重點，並思考使用者背後真正的需求會是什麼，並貼在第一輪「Define」的旁邊。最後一輪，換第三種顏色的便利貼，這回，大家要更深入的去想使用者的「洞見」，也就是需求背後的需求，寫在第三種顏色的便利貼上並貼在第二輪便利貼旁。 完成三步驟之後，是時候來選出最想關注的「洞見」了！

創-Ideate
「創」，也就是創新、創造出新的產品，指的是就「煉」的結果，去進行發想，幫助使用者解決問題。進行的方式為，第一步，小組可以針對特定的使用者，幫他們擬定角色，並站在他們的觀點去定義問題、設法解決。嘗試著想這樣的句子：____的_____需要______來______
而針對重複出現的需求和洞見，想出：How might we help_____by_______
以此作為出發點來發想點子。 接下來，組員們手裡各拿一疊 post-it ，有任何點子就寫下來，貼到牆面上，並且告訴大家你的想法和點子。 活動進行的期間，務必記得以下幾個祕訣：
三不五要 - 不離題、不批評、不打斷
                數量要多、要瘋狂、要下標題、要延續他人想法、要畫圖
人是視覺的動物，對於圖形有直覺的反應，想反的，人用言語表達想法的時候，敘述都不同，因此用簡單的圖形，會更讓別人理解並記得你的點子

塑-Prototype
「塑」，製作原型（prototype）。製作原型時要掌握以下秘訣：用手思考、就地取材、夠用就好

試-Test
製作完你的原型，最重要的就是立刻找人來試用看看。



創意思考，好的設計，要有創意性和實用性，怎樣可以建構出一個好的設計，設計不是光說就好，實際的去體驗這些流程和方法，才能了解設計最重要的本質。好的設計，要從使用者的立場去發想，親自去體驗才知道究竟對使用者來說，這樣的設計會遇到什麼問題，又該如何改進，體驗就是最直接也最確切的方法。有效的設計流程，可以讓整個設計流程快速又準確的了解自己要設計什麼，怎樣的條件可以支撐你的設計，使你的設計更加得兼顧強韌，既既實用又富含創意的設計來獲取消費者的青睞。




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